Politique de remboursement

Les retours sont acceptés sous un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, les frais de retours étant à votre charge.

Veuillez contacter le service client via la fenêtre de discussion sur le site pour demander un retour, en précisant le numéro de la commande, la raison du retour et si nécessaire en joignant une photo ou vidéo.  

Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, nous remboursons ou échangeons les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Il sera impératif de prendre une photo ou une vidéo du produit endommagé ou non conforme. 

De même, pour tout produit manquant à une commande ou arrivé cassé, il sera impératif d'envoyer une photo du colis et des produits reçus, sans quoi votre réclamation pourra être rejetée.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une réclamation. Veuillez donc vérifier vos produits dès leur réception. 

Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine.